Anlama
Hedefi, ilgili kişileri, bilgi akışını ve mevcut darboğazları belirleriz.
Her müşterinin iletişim bilgilerini, görüşmelerini ve sonraki görevini bir arada tutun. Kayıtları kimin görüp değiştirebileceğini belirleyin.
İşletmenin çalışma biçimini anlamakla başlar, sonra yalnızca faydalı olanı seçer ve geliştiririz.
Hedefi, ilgili kişileri, bilgi akışını ve mevcut darboğazları belirleriz.
İş akışını tasarlar, doğru araçları birbirine bağlar ve eksik parçaları geliştiririz.
Sistemi destekler, önemli olanı ölçer ve işletmeniz değiştikçe geliştiririz.