Zrozumienie
Określamy cel, zaangażowane osoby, przepływ informacji i obecne wąskie gardła.
Stwórz stronę firmy, stronę kampanii lub panel klienta. Przekazuj formularze osobom i narzędziom obsługującym zapytania.
Zaczynamy od sposobu działania firmy, a potem wybieramy i tworzymy tylko to, co przydatne.
Określamy cel, zaangażowane osoby, przepływ informacji i obecne wąskie gardła.
Projektujemy proces, łączymy odpowiednie narzędzia i tworzymy brakujące elementy.
Wspieramy system, mierzymy to, co ważne, i ulepszamy go wraz ze zmianami w firmie.